Achim Kaiser

Ich bin seit über 20 Jahren im IT-Umfeld tätig. Mir wurden dabei verschiedene Managementfunktionen im Projekt- und Serviceumfeld übertragen. Durch meine langjährige Tätigkeit im Service Delivery Management liegt mein Fokus weniger auf der strategischen Beratung, sondern vielmehr auf der operativen Umsetzung des Dreiklangs aus Operation, Methode und Kommunikation.

Ein Schwerpunkt ist die aktive Kostenkontrolle von IT-Infrastruktur.  Nur durch völlige Transparenz ist es möglich, Kosten auch wirklich zu managen. Equipment, Verträge und Tarife müssen den Bedürfnissen des Kunden angepasst sein. Redundanzen oder nicht genutzte Verträge verursachen vermeidbare Aufwände.  

Bei der Auslagerung (Transition) von bisher intern gemanagten Prozessen auf einen externen Provider (Managed Service)  treffen wir auf zahlreiche operative Herausforderungen. In der täglichen Praxis ergibt sich daraus ein komplexes Spannungsfeld, das es aktiv zu managen gilt .  

Bei vielen Projekten wirf häufig unterschätzt, dass Teammitglieder fast immer aus verschiedenen Abteilungen oder Bereichen entsandt werden. Sie haben oft  unterschiedliche Ausbildung oder Denkweisen und gegebenenfalls auch unterschiedliche Ziele.  

In internationalen Projekten kann es durchaus zum Problem werden, dass jedes Teammitglied einen unterschiedlichen kulturellen Hintergrund einbringt.  

Durch meine ausgeprägte hands on Mentalität und die Erfahrung aus zahlreichem lokalen und globalen Projekten im IT-Umfeld, bin ich mit diesen Herausforderungen bestens vertraut.

Die Auswahl der richtigen Methode ist deshalb  eine unabdingbare Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung eines Projektauftrages.